Un cliente europeo effettua un ordine con il laser UV 3D questo mese, i suoi prodotti principali sono bottiglie rotonde in vetro, la macchina UV Dotslaser può soddisfare i suoi requisiti di marcatura, vuole che testiamo i campioni utilizzando una macchina laser UV, considerando l'effetto desiderato o meno. Prepariamo i suoi campioni, quando la macchina laser UV ha finito di incidere, gli inviamo il video, il nostro cliente è molto soddisfatto dell'effetto dei campioni, poi negoziamo i dettagli e le impostazioni della macchina, finalmente prenota 2 macchine, collaboriamo con successo.
Servizio post-vendita Dotslaser
1. Garanzia di qualità e servizio post-vendita
Il periodo di garanzia dell'attrezzatura sarà di 12 mesi dal momento in cui l'attrezzatura viene utilizzata dai clienti, l'installazione e il debug sono completati e l'attrezzatura viene accettata dal richiedente. Dotslaser attribuisce grande importanza al servizio di assistenza post-vendita del prodotto. Una volta consegnato il prodotto all'utente, l'azienda stabilisce immediatamente il file del servizio post-vendita dell'utente e monitora regolarmente lo stato di utilizzo del prodotto da parte dell'utente, risolve e risponde a tutte le domande. problemi dell'utente, ricevute le informazioni di notifica dell'utente sul guasto dell'apparecchiatura, i lavoratori dell'azienda possono fornire una risposta rapida entro 2 ore. Se la guida telefonica è difficile da risolvere, il personale tecnico della nostra azienda può arrivare presso la sede del cliente entro 24 ore per fornire supporto.
2. Installazione e debug
Prima dell'installazione della macchina, la nostra fabbrica ti offrirà un file di installazione della struttura di base, il buono richiede la consegna in 2 settimane, gli ingegneri di Dotslaser arriveranno presso il tuo sito e ispezioneranno nuovamente la macchina. Confermare che tutte le condizioni soddisfino i requisiti di installazione e messa in servizio dell'apparecchiatura, l'apparecchiatura verrà trasportata in tempo. Il tempo di installazione e messa in servizio dell'apparecchiatura è di circa cinque giorni lavorativi, i primi tre giorni sono legati all'utilizzo del sistema e il sistema è operativo dopo il progetto di assistenza. Nei prossimi due giorni l'ingegnere formerà gli operatori qualificati sulle procedure di manutenzione di base e sulle caratteristiche operative generali dell'apparecchiatura
3. Servizio di supporto
In caso di problemi con qualsiasi parte del sistema durante il periodo di garanzia, i tecnici dell'assistenza Dotslaser ben addestrati sono pronti a fornire una chiamata al cellulare o ad iniziare l'assistenza in loco, se la macchina ha qualsiasi problema durante il periodo di garanzia, vi preghiamo di contattarci direttamente !
